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Aviso de privacidad integral

Medik Laser · Última actualización: 7 de septiembre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Medik Laser (en adelante, “el Responsable”), con domicilio en Boulevard Miguel Hidalgo 64, Altos, C.P. 76800, San Juan del Río, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos personales que recabamos

2.1 Datos de identificación y contacto

Recabamos de forma directa (formulario web, WhatsApp, llamada telefónica, correo electrónico o en la clínica) los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Teléfono y/o WhatsApp
  • Correo electrónico
  • Fecha de nacimiento y sexo, cuando se requieran para agendar o para el expediente
  • Información que usted nos proporcione voluntariamente al escribirnos (motivo de consulta, preferencias de horario, etc.)

2.2 Datos personales sensibles (datos de salud)

Por la naturaleza de nuestros servicios (dermatología / tratamientos láser), podemos recabar datos considerados sensibles conforme al artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP, tales como:

  • Historial clínico y antecedentes médicos relevantes para el tratamiento
  • Alergias y medicamentos que esté tomando
  • Diagnóstico y evolución del padecimiento cutáneo
  • Motivo de consulta, receta, servicios y seguimiento de citas
  • Fotografías e imágenes clínicas del área a tratar (incluyendo análisis facial), antes, durante o después del tratamiento, cuando el procedimiento lo requiera

Estos datos se integran a su expediente clínico en el sistema interno de la clínica (agenda, cobro, receta e historial de visitas) y, cuando aplica, a informes de análisis facial en formato digital. Las imágenes y el expediente se conservan mientras exista relación de atención y durante los plazos que exige la normativa del expediente clínico en México. No se publican fotos de pacientes en este sitio sin su autorización expresa.

3. Finalidades del tratamiento de sus datos

3.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

  • Agendar, confirmar, modificar o cancelar citas
  • Brindar atención, valoración y seguimiento clínico-administrativo
  • Elaborar y conservar su expediente clínico
  • Facturación y cobro de los servicios prestados
  • Responder dudas, solicitudes o quejas

3.2 Finalidades secundarias (no indispensables)

Adicionalmente, y solo si usted no se opone, podríamos usar sus datos de contacto para:

  • Enviarle recordatorios de citas o seguimientos post-tratamiento
  • Informarle sobre promociones, nuevos tratamientos o contenido educativo de la clínica

Si no desea que sus datos se usen para estas finalidades secundarias, puede indicarlo enviando un correo a mediklaser@gmail.com con el asunto “No enviar promociones”.

4. Consentimiento para el tratamiento de datos sensibles

En términos del artículo 9 de la LFPDPPP, el tratamiento de datos sensibles (de salud) requiere su consentimiento expreso y por escrito. Al firmar su ficha de admisión / consentimiento informado en la clínica, usted otorga dicho consentimiento de forma expresa.

El contacto por este sitio, WhatsApp o el chat no sustituye ese consentimiento clínico. Esos canales se usan para identificación, agendar y responder dudas; los datos de salud se recaban y tratan en el contexto de la atención en consultorio.

5. Transferencia de datos personales

Sus datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros para fines distintos a los aquí señalados, salvo en los siguientes casos:

  • Cuando la transferencia sea necesaria para la prestación del servicio. En la operación actual de Medik Laser esto incluye, según el caso:
    • WhatsApp (Meta Platforms) para mensajería y confirmación de citas
    • Google (Calendar y Gmail) para la agenda y el correo de la clínica
    • El widget de chat del sitio (LeadConnector / HighLevel) para atender mensajes desde la web
    • Proveedores de hospedaje del sitio y del sistema interno de la clínica
  • Cuando exista un requerimiento de autoridad competente

6. Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los usamos y las condiciones del uso (Acceso); a solicitar la corrección de su información en caso de ser inexacta o incompleta (Rectificación); a que eliminemos su información de nuestros registros cuando corresponda (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a:

La solicitud debe incluir: nombre completo, un medio para comunicarle la respuesta, descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho, y cualquier documento que facilite su localización. Le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la ley.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies u otras tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. En particular:

  • Fuentes de Google Fonts para mostrar el diseño del sitio
  • El widget de chat de LeadConnector / HighLevel para atender mensajes desde la página

En este momento el sitio público no incorpora Google Analytics, Meta Pixel ni etiquetas de Google Ads. Si se activan herramientas de medición o publicidad, se actualizará este aviso indicando el proveedor.

8. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

9. Cambios al presente aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

10. Vigencia

Este aviso de privacidad entra en vigor a partir del 7 de septiembre de 2026.

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